📄️ Conceptos principales
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📄️ Resumen
La página de descripción general es una vista en vivo. Se muestra debajo de las métricas en vivo.
📄️ Conversación
El historial de las conversaciones que se han producido a los largo del tiempo, se pueden visualizar en el módulo de Reportes.
📄️ CSAT
Todas las encuestas de satisfacción del cliente que se han recopilado de los clientes durante el final de la conversación se pueden ver aquí.
📄️ Agente
También puede filtrar y descargar informes por agente. Seleccione el ícono de informes en la barra lateral y seleccione Agentes.
📄️ Etiqueta
También puede filtrar y descargar informes por etiquetas. Seleccione el ícono de informes en la barra lateral y seleccione Etiquetas.
📄️ Bandeja de entrada
También puede filtrar y descargar informes por bandejas de entrada. Seleccione el ícono de informes en la barra lateral y seleccione Bandeja de entrada.
📄️ Equipo
También puede filtrar y descargar informes por equipos. Seleccione el ícono de informes en la barra lateral y seleccione Equipo.