📄️ Datos generales
En esta pantalla puede actualizar la información de su organización. Puede actualizar el nombre o el idioma utilizado en la cuenta cambiando la configuración como se muestra a continuación.
📄️ Perfil de usuario
Asimismo puede cambiar su contraseña en esta página.
📄️ Agentes
Un agente es miembro de su equipo de atención al cliente. Los agentes podrán ver y responder a los mensajes de sus usuarios.
📄️ Equipos
Los equipos le permiten organizar a sus agentes en grupos según sus responsabilidades. Un usuario puede formar parte de varios equipos. Puede asignar conversaciones a un equipo cuando trabaje en colaboración.
📄️ Plantillas de mensajes
Las plantillas de mensajes son modelos de mensajes que pueden ser utilizados para enviar un mensaje por WhatsApp a un cliente que no se ha puesto en contacto antes con su empresa o que tiene más de 24 horas sin responder a un chat existente.