CSAT

Todas las encuestas de satisfacción del cliente que se han recopilado de los clientes durante el final de la conversación se pueden ver aquí.

Primero ingrese al módulo Informes, luego seleccione la sección Encuestas de satisfacción. La pantalla mostrará los detalles de las encuestas de clientes de los últimos 7 días.

El intervalo de fechas predeterminado es los últimos 7 días.

CSAT se puede filtrar usando el nombre del agente. Se pueden seleccionar múltiples agentes del menú desplegable.