Módulo Help Center
En este artículo te enseñaremos a crear fácilmente un portal de autoservicio para que sus clientes accedan a artículos e información. En esta guía, lo guiamos a través de los pasos para configurar un Centro de ayuda, incluida la creación de un portal y la adición de artículos.
Tenga en cuenta que esta es una función beta que se actualizará constantemente con cada versión. Puede configurar su Centro de ayuda en tres partes, como se explica a continuación.
1. Creando un portal
Seleccione el ícono de Centro de ayuda en la sección izquierda y haga clic en el botón Nuevo portal.
Verás una página de configuración básica. Comience a completar los campos.
Estos campos se explican a continuación:
1. Logo
Cargue el logotipo de su organización.
2. Nombre
Asigne un nombre a su portal para hacer referencia a él internamente.
3. Slug
Esto se generará automáticamente.
4. Dominio personalizado (opcional)
Puede agregar el dominio que desea que sirva a su portal en un dominio personalizado. Por ejemplo, si su sitio web yourdomain.com y desea que se pueda acceder a su portal en docs.yourdomain.com, escríbalo en este campo.
Posteriormente haga clic en Crear configuración básica del portal.
Tu portal está listo. Puede comenzar a agregar categorías y artículos dentro de estas categorías.
2. Creando categorías
Existen categorías para estructurar su portal y organizar sus artículos. Sigue estos pasos:
Haga clic en el [+] letrero junto a la sección Categoría en la barra lateral secundaria para crear una nueva categoría. Luego se abrirá un modal. Llene los campos.
Estos campos se describen a continuación:
1. Nombre
Nombra tu categoría. Este nombre se utilizará en el portal público.
2. Slug
Esto se generará automáticamente.
3. Descripción (opcional)
Describe tu categoría.
Haga clic en el botón Crear categoría.
3.Creando artículos
Finalmente, comience a escribir sus artículos. Siga los pasos a continuación.
- Selecciona el botón Nuevo artículo en casi todas las páginas.
- Utilice el editor de texto para escribir su artículo. Utilice la barra lateral para seleccionar la categoría y el autor de su artículo y actualice el metacontenido. Aquí hay un ejemplo:
