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Migración WhatsApp Business al WhatsApp Api : Preguntas Frecuentes

La API de WhatsApp Business es una solución para las empresas que quieren tener acceso a la plataforma para varios usuarios y mejorar las capacidades de mensajería.

WhatsApp Business API es solo una API. No tiene una interfaz, por lo que debe conectarse a una plataforma de mensajería empresarial como Chat Búho, para utilizar las funciones de WhatsApp Cloud API.

¿Que requisitos necesito cumplir para comenzar a usar WhatsApp Api?​

El número de teléfono de tu empresa debe ser un número de teléfono válido que cumpla con los siguientes criterios:

  • Ser de tu propiedad.
  • Cumplir con las políticas de negocio de WhatsApp. Leer artículo
  • Incluir un código de país y un código de área como el que tienen los números de teléfono de línea y de celular (Ejem. +51926798150).
  • Poder recibir llamadas de voz o SMS.
  • No se debe haber usado anteriormente en la Plataforma de WhatsApp Business,esto quiere decir que no debe tener cuenta vinculada o la aplicación instalada.

¿Si el número que deseo implementar en la integración ya esta siendo usado en la app de WhatsApp Business, que debo hacer?​

Es importante conocer que Facebook - Meta, solicita como requisito que el número que se usará para la implementación de WhatsApp Business API, no debe tener cuenta con otra app relacionada a WhatsApp.

Para eliminar la cuenta y dejarlo liberado, puedes seguir estos pasos:

  • Abre WhatsApp.
  • Toca el ícono de más opciones (3 puntos verticales) > Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
  • Ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo para confirmar acción y toca ELIMINAR MI CUENTA.
  • En el menú desplegable, selecciona el motivo por el que quieres eliminar tu cuenta.
  • Toca ELIMINAR MI CUENTA.

¿Qué pasará cuando migre mi número de WhatsApp Business a WhatsApp Api?​

Al migrar, ocurrirá lo siguiente:

  • Se eliminará tu cuenta de WhatsApp.
  • Se eliminará tu historial de mensajes.
  • Se te eliminará de todos tus grupos de WhatsApp.
  • Se eliminará la copia de seguridad de Google Drive
RECUERDA:

La integración será desde 0, por requisito de Facebook,asimismo una vez creada la cuenta WhatsApp API no será posible invertir el proceso y volver a utilizar el mismo número en una cuenta de WhatsApp instalada en un celular. Más información

¿Que opciones tengo para mantener el historial de mis chats?​

Podemos sugerirle 2 opciones:

  1. Capturar pantalla a los chats más importantes.
  2. Cambiar de número en el mismo dispositivo:

Si deseas cambiar el número de teléfono y usar el mismo dispositivo, primero debes insertar la nueva tarjeta SIM con el nuevo número en el dispositivo. De esta manera podrás mantener tu historial de conversaciones. Sigue estos pasos:

  • Abre WhatsApp.
  • Toca el ícono de más opciones > Ajustes > Cuenta > Cambiar número > SIGUIENTE.
  • Ingresa el número de teléfono antiguo en el primer campo y el nuevo en el segundo, ambos en el formato internacional completo.
  • Toca SIGUIENTE. *Si activas Notificar contactos, puedes elegir si quieres notificar a Todos los contactos, Contactos con los que tengo un chat o Personalizar... Si seleccionas Personalizar..., deberás buscar o seleccionar los contactos a los que quieres notificar, luego, toca el ícono de tic (✔️)
  • Tus grupos serán notificados cuando cambies el número de teléfono, independientemente de si activas o no la opción para notificar a los contactos.
  • Toca OK.
  • Luego, se te indicará que registres el nuevo número de teléfono. Obtén más información en este artículo.
RECUERDA:

Que el chip que se usará para la integración con WhatsApp API Cloud, deberás colocarlo en otro dispositivo móvil, asimismo podrás recibir llamadas u otros códigos importantes para el proceso de integración.