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Solución a opción de conversación no disponible para anuncios

Si tu empresa tiene un modelo de negocio basado en la generación de campañas publicitarias en Instagram o Facebook con el objetivo de generar conversaciones en WhatsApp, y utilizas los servicios de WhatsApp Cloud API para gestionar estas conversaciones, seguramente habrás notado que desde hace unos días Meta está reportando el siguiente error:

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Mensaje

La opción de conversaciones no está disponible:

En este momento, la optimización para generar conversaciones no está disponible como objetivo de rendimiento para los negocios que tienen en circulación campañas de mensajes con la API de WhatsApp Cloud alojada por Meta. Elige otra opción. (#3858161)

Este error impide la creación de nuevos anuncios en Facebook o Instagram que tengan como opción CTA “WhatsApp”, para todos los usuarios que utilizan WhatsApp Cloud API.

Si has encontrado este artículo, es seguramente porque esta situación afecta gravemente a tu negocio. Desafortunadamente, de acuerdo con los datos que hemos recabado de nuestras fuentes dentro de Meta y las noticias disponibles en línea, esta situación ha sido corroborada y no se prevé una solución a corto plazo. El equipo de soporte de Meta estima que tomará varios meses antes de que se resuelva de manera definitiva.

Nuestra solución temporal​

Como solución, te sugerimos utilizar como objetivo de campañas “Tráfico” para generar clics hacia tu número de WhatsApp, con el que de igual manera dirigirá a todos tus clientes potenciales a tu canal de WhatsApp en Chat Buho.

Aquí te compartimos los pasos a seguir para crearla:

  1. Ve al administrador de anuncios.
  2. Selecciona + Crear

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  1. Selecciona el objetivo de marketing Tráfico.

Alt text 4. Asegúrate que en el conjunto de anuncios este seleccionado WhatsApp como destino.

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  1. Define el presupuesto y audiencia objetivo, como regularmente lo realizas.
  2. Añade el o los anuncios correspondientes
  3. Cuando hayas terminado, revisa y selecciona Confirmar para publicarlo. Con esto podrás continuar publicitando tus anuncios con destino a WhatsApp.