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Qué es WhatsApp API, Condiciones y Precios

¿Qué es WhatsApp API?​

La API de WhatsApp Business es un servicio distinto a la aplicación WhatsApp Business. Lo que realiza un API, es conectar dos programas de software diferentes para que funcionen juntos.

La API de WhatsApp Business permite acceder a todas las herramientas de marketing de WhatsApp y está pensada para empresas medianas y grandes.

No tiene una interfaz propia, ya que usa la de la plataforma a la que se conecta. Por ejemplo, puedes usar nuestra plataforma de ChatBuho para gestionar toda la comunicación de Facebook Messenger, WhatsApp, y otros 7 canales de mensajería en un mismo sitio.

¿Cuales son las condiciones y políticas?​

Las empresas deben cumplir con las condiciones y políticas de Meta - Facebook a fin de poder seguir activas en nuestra plataforma. Por este motivo, tómate el tiempo necesario para leerlas con detenimiento. Más información.

Para empezar a usar la plataforma, las empresas deben cumplir con una serie de requisitos, entre los que se incluyen los siguientes:

Precios basados en conversaciones​

NOTA:

A partir del 1 Junio del 2023 los cargos de conversación cambiarán, revisa nuestro artículo.

A las empresas que usan la Plataforma de WhatsApp Business se les cobra por conversación, lo que incluye todos los mensajes entregados en una sesión de *24 horas.

¿Cómo funciona?​

Las conversaciones de la Plataforma de WhatsApp Business se dividen en dos categorías, cuyos precios son diferentes:

  • Iniciada por el usuario: una conversación que se inicia en respuesta al mensaje de un usuario. Siempre que una empresa responda a un usuario dentro del intervalo de servicio al cliente de 24 horas, ese mensaje se asociará con una conversación iniciada por el usuario. Las empresas pueden enviar mensajes de formato libre dentro de este intervalo de servicio al cliente de 24 horas.
  • Iniciada por la empresa: una conversación que se inicia cuando una empresa envía un mensaje a un usuario fuera del intervalo de servicio al cliente de 24 horas. Los mensajes que den comienzo a una conversación iniciada por la empresa deberán utilizar una plantilla de mensaje.
Iniciada por la empresaIniciada por el Cliente
0.23 cent. aprox(*)0.07 cent. aprox(*)
IMPORTANTE:

Tener en cuenta que los precios por inicio de conversación varían según la conversión del dólar.(*)

Ejemplo: Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibirá 1000 conversaciones gratuitas cada mes, que pueden ser iniciadas por el usuario o por la empresa. Si tienes más de un número vinculado a tu cuenta WABA, las 1000 conversaciones gratuitas se comparten entre todos tus números. Eso quiere decir, en caso de pasar las 1000 conversaciones, si por ejemplo tengo un total de 1050 chats, 50 son las extras y todas sean iniciadas por el cliente , se multiplicarían las 50 x 0.07 = 3.5 soles PEN