Reglas para crear plantillas de utilidad, autenticación y marketing

Plantillas de Utilidad/Servicios públicos

Las plantillas de utilidad se relacionan con una transacción específica acordada y logran uno de los siguientes:

• Confirmar o suspender una transacción
• Proporcionar una actualización o un recordatorio posterior a la transacción. Cualquier plantilla que tenga una combinación de utilidad y contenido de marketing se clasificará como plantilla de marketing.

Definición	Ejemplos
Confirmar o suspender una transacción existente	"Su pedido #0021 está confirmado" "¡Ha realizado el check-in con éxito! Aquí está su tarjeta de embarque para su vuelo" "¡Gracias por su reserva! Hasta la próxima semana" "¡Su pago fue recibido! ¡Esperamos que disfrute el concierto!" "Su pedido ha sido cancelado; su reembolso se procesará en 7-10 días"
Proporcionar una actualización o un recordatorio posterior a la transacción	"¡Su pedido ha sido enviado! Será entregado el viernes" "Recordatorio: Su cita es a las 13:00 el martes" "Aquí está el estado de cuenta mensual que solicitó" "Su contraseña fue cambiada" "Su pago fue aceptado" "Su pago falló" "Aquí está su advertencia de saldo bajo para la cuenta que termina en -XXXX" "Su saldo de prepago es bajo; haga clic aquí para recargar"

Plantillas de Autenticación

Las plantillas de autenticación permiten a las empresas autenticar a los usuarios con códigos de acceso únicos (generalmente códigos alfanuméricos de 4 a 8 dígitos), potencialmente en varios pasos del proceso de inicio de sesión (p. ej., verificación de cuenta, recuperación de cuenta, desafíos de integridad).

Plantillas de Marketing

Las plantillas de marketing son las más flexibles: no se relacionan con una transacción específica acordada y, en cambio, pueden relacionarse con el negocio y/o sus productos/servicios. Estas plantillas pueden incluir promociones u ofertas; mensajes de bienvenida/clausura; actualizaciones, invitaciones o recomendaciones; o solicitudes para responder o completar una nueva transacción.

Cualquier plantilla que tenga una combinación de utilidad y contenido de marketing se clasificará como plantilla de marketing.

Definición	Ejemplos
Promociones u ofertas	"¡Si compras 2 o más cafés, obtendrás $5 de descuento!" "¡Gracias por su pedido! ¡Use el código SAVE20 para obtener un 20 % de descuento en su próximo pedido! "Su saldo de prepago es bajo; ¡haga clic aquí para recargar! Obtenga un bono del 10% con el código EXTRA10"
Mensajes de bienvenida o cierre	"¡Esta es Vinny's Bakery y ahora estamos en WhatsApp!" "¡Hola, bienvenido a nuestro perfil en WhatsApp!" "Gracias, que tenga un buen día"
Actualizaciones, invitaciones o recomendaciones	"Nuestra tienda se ha mudado. ¡Ven y visítanos!" "Estaremos cerrados el próximo lunes por vacaciones" "¡Buenas noticias! El producto que guardó está nuevamente disponible". "¡Únase a nosotros para nuestra próxima gala navideña!" "Aquí están los cupones de este mes: ¡felices compras!" "Creemos que te encantará: echa un vistazo a nuestro nuevo sabor de helado"
Solicitudes para responder o completar una nueva transacción	"Gracias por su pedido. Nos encantaría recibir sus comentarios. Haga clic aquí". "¿Olvidó algo? Conservamos sus artículos, haga clic para verificar" "Su solicitud lo está esperando. Haga clic aquí para completar" "Se perdió su cita reciente, toque aquí para volver a reservar".